技術優勢

1.洛卡與國內一線暖氣服務商武漢廣華、成都美景等的聯系緊密,把這些國內大型暖通公司的先進技術和優質產品帶給襄陽地區的消費者。

 

2.我們一直專注研究學習先進的工藝。洛卡堅持每年參加國內外行業展會,并輸送員工去同行那里學習先進的技術,不斷更新先進的施工工藝,并總結用在洛卡的設計安裝中。如在壁掛爐連接上,我們使用的是定位鐵板硬連接,定位鐵板也是威能專用的,可以使管道走的整齊,看不到管道連接更加美觀。在管道連接上,洛卡也堅持使用雙管并聯式。雙管并聯也是從國外引進的先進的連接方式,它對管道和施工要求非常高,沒有相當高的技術是做不了的。雙管并聯更美觀、更標準化,水力平衡更好,沒有漏水可能。

 

3.產品要求高。在產品上嚴格把關,只選國外原裝進口的、得到品質認證的產品。大公司沒有使用過的,我們不會使用給消費者。大公司使用的產品確認沒有問題,我們才敢用給消費者。

 

有的暖通公司:

有的公司根本不懂技術,在別的暖通公司做了幾天銷售,就自己另開小店。一味只注重銷售根本不懂產品、不懂技術。遇到技術問題和售后就打馬虎眼。

有的公司只注重營銷,不注重技術更新。所以一點點老工藝用營銷手段包裝再包裝,而真正施工起來卻是一塌糊涂。

產品選擇只選擇便宜的,不選擇安全的。產品不停在換,哪個利潤更大就給消費者使用哪個。


設計優勢

1.洛卡舒適家擁有一支具備暖通工程師資質的設計團隊。公司設有專門的技術部,有專業的設計師,在業務員接觸了客戶了解客戶需求的同時,由設計師根據客戶具體情況編寫設計方案,具體方案并不由業務員接手,避免了業務員一人多職的狀況,也有效的避免了業務員因為價格原因減配置、變配置。這樣既能保證設計方案的專業性,把房間裝的更美觀、更精致,又能避免業務員為了達到談成的價格而想方設法變換產品和價格的可能性,真正能做到站在客戶的立場,為客戶服務的理念。
2.別的暖通公司業務員既要負責接待客戶,有的還要負責給客戶設計方案,這樣的話,一方面銷售和設計兩邊顧不過來,設計方案會不太專業,另一方面,銷售和服務混淆,也容易出現為了達到客戶定的低價而故意偷工減料、變換產品的情況,直接影響裝修效果和后期使用。

施工優勢

1.洛卡擁有專業的施工團隊。我們的安裝師傅都是公司正式的員工,上門都要穿正式的工作服,并接受統一的培訓和指導,保持高頻率的學習和考核,受公司規章制度的制約和約束,這樣做出來的工地都是統一的標準化的,很容易就發現哪里出了問題,該怎么改,而且使用的都是專業工具,一套都要上萬,施工標準化,施工要求高。另外,我們公司是有施工標準手冊,上面對明裝、地暖、暖氣片的安裝工藝都有細致而嚴格的要求,對于施工流程和各個工藝都有詳細的規定,一旦被發現不符要求,輕則重做,重則罰錢,所以師傅對于安裝上絲毫不敢馬虎,這樣能讓客戶更加放心。
2.別的暖通公司很多沒有自己的安裝團隊,或者因為單量原因幾家共養一班暖氣師傅。很多找的都是“馬路游擊隊”,沒有統一施工標準,也沒有監管體系,公司叫不動安裝師傅這樣安裝既不規范,也容易出現偷工減料的情況,這樣的施工非常不安全,也沒法對施工結果負責。

監管優勢

1.洛卡公司的部門設置全面、規范,考慮到各個部門間的制約和監督。公司實行項目經理制,施工前期,由項目經理勘查現場,確定施工方案,施工結束后,由設計部工程質檢部檢查施工質量,對照標準邀請客戶一起檢查工地是否符合標準,對不符規范的工程要求重做,一直到符合標準為止。而且我們公司有施工標準手冊,只要是我們公司的客戶都可以免費領取一本,可以對照手冊的內容輔助監管施工質量,而且施工后還會拍安裝實景照片、測繪實測圖,留底保存,從開業開始的檔案我們一直都有保留,方便客戶隨時查看。
2.別的公司沒有規范的部門設置,沒有質檢部門和質檢環節,往往是工程完工后就沒有人管了,無論是工地銜接,工地工藝標準都沒有人監督,客戶不滿意的地方也沒法再溝通。另外客戶本來自身對暖通知識也不太專業,很多位置明明裝的有問題,安裝人會借口業主不懂堅持錯誤的安裝方法,導致最后吃虧的還是業主,使用起來麻煩增多。

倉儲優勢

1.洛卡公司設有2000多平米專門倉庫,倉庫地址位于東莞工業園,有兩層常備庫房。常備物資,包括壁掛爐、暖氣片各種型號、管道、接口和空調,都有充足的庫存,客戶想安裝,我們隨時都有貨物都能安裝。不讓客戶浪費時間等待,不影響后面的裝修。并且庫存也代表著公司的資金實力和保障,也代表著公司批量進貨拿到的價格優勢,廠家能拿到資源,最后都回饋給我們的消費者。
2.別的公司沒有自己的倉庫,沒有充足的貨源,接到訂單后,往往又去別的暖通公司拿貨,或去武漢的上游公司進貨,一方面保證不了產品的質量,另一方面也耽誤施工進度。由于少量拿貨價格高,成本提高,銷售公司也是想著如何從你不關注的位置降低配置,賺更多的錢。

品牌優勢

1.洛卡是襄陽暖通界的老牌企業,十三年專注襄陽家庭供暖,服務品牌名字一直沒有換過,用的是一直是洛卡。專心練內功,提升洛卡這個服務品牌,至今服務10000多戶襄陽家庭。充分了解襄陽供暖實際情況,方案準確、經濟、實用,施工安全。用戶口碑好,口口相傳,至今沒有任何負面新聞,是用戶值得信賴的品牌。
2.洛卡代理的品牌無論是威能、博途、ECA、TECE等都是該進口產品的一級代理,保證了一手貨源產品的優質型,也減少了中間環節保證了產品價格的優勢性。另外公司作為這些產品的一級代理,也會找廠商要資源,將得到的產品價格優勢,最終讓利給消費者。
其他公司
有些暖通公司今年叫這個名字,只關注利潤,不關注產品安全,安裝質量,過幾年售后太多公司撐不住了,換個名字再重新開店,以前的客戶全不管了,再重新去騙新的客戶,售后多了再重新換地方,重新換門頭,周而復始。
作為襄陽這種三線城市,暖通公司沒有一定的規模、體量,都拿不到一手資源,換句話說就是產品的二級、三級代理。因此拿貨的價格非常高,拿到產品的優質性也得不到保證。一但遇到和大公司的競爭他們只能壓低價格爭取客戶,而進貨成本又比大公司高很多,如何賺錢呢,只有從客戶沒關注的位置偷工減料、從材料的真實性上減少成本,贏取利潤。這樣從表面上看客戶好像便宜的價格得到了實惠,但實際上偷工減料、改變材料帶來后期使用的麻煩和安全的隱患都是不可設想。

團隊優勢

1.隨著公司的發展,服務要求的提升,公司的人員規模也相應比例的擴大,到2015年初除安裝師傅外洛卡已有50人的銷售、服務團隊,且組織架構搭建完整、清晰,各個部門都有各自的崗位職責劃分,受各自的規章制度約束,分工明確,部門之間相互制約、監督和協作。公司服務端口的人數要多于銷售端口的人數,不會出現銷售夸夸其談,服務跟不上的。服務團隊設計部、工程部、質檢部、售后部都各司其職,一旦客戶有任何疑問,我們都可以有對應服務人員第一時間在現場,為客戶排憂解難。既不會出現安裝師傅又同時兼顧售后的情況,也不會出現推脫、延遲的狀況,可以提高服務水平,兌現銷售時給顧客的承諾,做出更好的服務,讓客戶買的放心,用的舒心。
2.市面上很多的暖通公司總共就幾個人,一個人既要銷售,又要設計、定位、備料、安排施工,一人身兼數職,都懂一點點,都不專業。精力達不到,客戶提出一些要求甚至疑問敷衍過去。人員達不到沒法達到服務標準。所以有的客戶看重小公司的便宜,選擇小公司安裝,但最后得來的是對方精力達不到,自己操心費力受氣還達不到襄陽的效果。

售后優勢

1.我們是 襄陽地區威能和博途等品牌官方認定的售后。也就是說該產品發生問題,打到400電話要求調試、售后,400都會派工我們公司的技師進行上門調試、維修。我們的技師都是由威能統一培訓、考試,考核過關得到認真的技師。且售后師傅上崗也要接受公司統一的崗前學習和培訓,要通過相關的認證,公司會定期舉行培訓考試,考查他們的業務能力,對于不符要求的不會任用。公司現有4人售后團隊,任何時間地點出現的售后問題都能第一時間上門。而且還有專職的售后服務電話:0710-3499208,專職售后文員,負責通過電話解答客戶在使用中出現問題或解決一些小的故障,以及售后師傅派工、協調售后進度。能夠有效的就近、高效原則安排師傅進行維修。能夠快速反應,在1、2小時內上門解決客戶家中的實際問題。
2.有些暖通公司沒有專門的售后,更沒有接線員,大多是找安裝師傅做售后,誰給你安裝要求誰做售后。當你使用有問題的時候聯系公司,公司會直接聯系給你安裝的師傅上門售后,這些師傅沒有經過培訓,上門只能胡亂搗鼓一番,修好靠運氣,修不好就不愿上門了,再聯系他會和公司之間相互推諉。在冬天使用高峰,也是安裝和售后高峰,很多安裝師傅都在忙工地,客戶在使用中一旦出現問題,很難有人員到現場進行維修,造成客戶既不能洗澡,又不能使用暖氣的雙項損失。

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